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Return Policy

貼心 | 提醒您

l    10511日起,生鮮食品/水果類為消耗性商品不適用於消費者保護法第19條,

  並不適用有7天鑑賞期

l     生鮮食品/水果類為消耗性商品,除商品本身有瑕疵或冷藏冷凍商品於運送過程失溫導致變質

  可辦理退/換貨,一經拆封將影響您的退/換貨權益。

l     本商品出貨包裝出貨過程都有錄影,如商品有瑕疵,運輸過程造成貨品解凍或毀損、

  貨品品項錯誤,請收到貨2小時內拍照或錄影存證並聯絡客服、我們將會調閱錄影檔確認。

l     如遇假日與連續假期,可先來信tsukijimarket.service@gmail.com

  說明商品狀況並附圖片,以利客服進行後續處理。     

  客服專線:0905-990-819

  LINE@ ID @tsukijimkt

  或是連結我們

  https://line.me/R/ti/p/%40yhv2649e

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退換貨 | 規定


1.       收到商品的2小時內(以宅配到貨的簽收日為憑),如出現下列第2點或第3點之情況,買方(消費者)

     及賣方(築地市集)將可依照規定進行後續處理。

2.       若產生下列情況,恕不接受退換貨,如買方堅持退換貨,其兩趟物流費用由買方自行支付

l  商品下訂且匯款完成但是尚未取貨。

l  在商品客觀上無瑕疵的情況,買方單方面認為品質不如預期。

l  商品已拆封或食用超過訂購數量半數以上。

l  退換貨商品寄回時未保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)

l  買方認為出貨速度或到貨速度不如預期。

l  因買方延遲收付商品或未及時用低溫保鮮,已導致商品全部或部分毀壞、腐爛、或不堪食用。

l  其它無正當理由之退貨換貨請求,或可歸責於買方致商品有全部或部分毀損、腐爛、或不堪食用之實。

3.       若有下列情況,賣方將採重新出貨或換貨處理措施:

l  賣方刊登的資訊有誤。

l  賣方因故無法出貨。

l  商品的全部或部分於出貨時即存在瑕疵,例如,即到期、或出貨時已有腐爛、毀壞、不堪食用。

l  賣方於裝箱時碰撞、或提供的包裝不夠穩固及運送過程瑕疵,導致商品半數以上毀壞、腐爛、或不堪食用。

l  其他因賣方的故意或過失行為,導致商品半數以上毀壞、腐爛、或不堪食用。上毀壞、腐爛、或不堪食用